الاستبدال والاسترجاع:
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن استبدال المنتج او ارجاعة في الحالات التالية :
- في حال استلام منتج لا يطابق نفس المنتج الذي قمت بطلبه أو وجود تلف في المنتج, يتم إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز الـ4 أيام من بعد الاستلام وفي حال التأكد من ذلك يتم الاستبدال فوراً بشكل مجاني .
- إذا لم يتم تفعيل الاشتراك: في حال الإرجاع يتم خصم تكاليف الشحن ورسوم الدفع حسب طريقة الدفع المستخدمة .
- -إذا تم تفعيل الاشتراك: نعتذر عن استرجاع أو استبدال المنتج.
لايمكن استبدال او ارجاع المنتج في الحالات التالية :
- تجاوز أكثر من 4 أيام على استلام المنتج.
- المنتجات الرقمية والتي يتم استخدامها مرة واحدة فقط (مثل تجديد الاشتراك أو خدمة بي ان كونكت وغيرها).
- الخطأ بكتابة رقم الكرت او الشريحة حيث انه لايمكن الغاء الاشتراك بعد تفعيلة نهائيا.
- المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها من قبل القسم المختص.
شروط عامة:
- يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
- تستغرق عملية إرجاع المبالغ من 4 إلى 7 ايام عمل.
- إن كان السداد عن طريق ( مدى أو VISA أو Apple Pay ) يتم خصم مبلغ بنسبة 1.5% من اجمالي قيمة الطلب.
- إن كان السداد عن طريق الأقساط (تمارا) يتم خصم مبلغ بنسبة 3% من اجمالي قيمة الطلب.